Rückgabe und Umtausch
Wir bieten kostenlose Rücksendungen und Umtausch in Europa, den USA und Großbritannien mit vorfrankierten Rücksendeetiketten an. Sie können jedes Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurücksenden.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
1. KONTAKTIEREN SIE UNS
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an: info@artdelachemise.com
2. PAKET VORBEREITEN
Legen Sie die Artikel in DENSELBEN KARTON, in dem Sie sie erhalten haben, füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie als Antwort auf Ihre Anfrage erhalten, und verschließen Sie das Paket wieder. Falls der Originalkarton nicht mehr vorhanden ist, verwenden Sie bitte eine neue, gut verschlossene Verpackung.
3. ÜBERGABEN SIE DAS PAKET DEM KURIER
Sie können Ihr Paket kostenlos mit unserem Kurierdienst oder einem Kurierdienst Ihrer Wahl versenden. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Wahl eines Kurierdienstes die Versandkosten tragen müssen. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung. Bei unversichertem Versand können wir Rücksendungen, die nicht in unserem Lager eintreffen, nicht erstatten.
4a. Rückerstattung beantragen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel und den entsprechenden Betrag auf demselben Weg, wie Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Etwaige Versandkosten im Zusammenhang mit Bestellungen werden nicht erstattet.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und mit internen Etiketten und Anhängern versehen sein), erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Rücksendeannahme, dass der Betrag Ihrem Konto innerhalb weniger Tage gutgeschrieben wird.
Aus Sicherheitsgründen können wir die Rückerstattung nur auf die Karte vornehmen, die für den Kauf verwendet wurde.
4b. HOLEN SIE SICH IHRE NEUEN ARTIKEL
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre neue Bestellung. Sobald die Rücksendung geprüft wurde (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein) und die Produkte versandt wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung.